즐거운 우리의 인생

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고객의 마음을 이해하는 것은 모든 비즈니스의 출발점입니다. 아무리 뛰어난 제품이나 서비스도 고객의 진짜 마음을 모르면 빛을 발하기 어렵습니다. 그렇다면 우리는 어떻게 고객의 마음을 정확히 이해할 수 있을까요? 최근 많은 기업들이 **고객 여정 맵핑(Customer Journey Mapping, CJM)**이라는 방법론을 통해 이 고민을 해결하고 있습니다. 하지만 고객 여정 맵핑도 완벽한 해결책은 아닙니다. 때로는 고객의 행동을 정확히 예측하거나 고객 만족도를 높이는 데 어려움을 겪기도 합니다.바로 이때, 창의적 문제 해결 방법론인 **TRIZ(트리즈)**가 매우 유용한 접근법이 될 수 있습니다. TRIZ는 본래 엔지니어링과 기술 혁신 분야에서 사용된 이론이지만, 고객 경험 개선과 마케팅 전략에서도 강력한..

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안녕하세요, 여러분! 오늘은 마케팅 분야에서 새로운 돌파구를 찾고 계신 분들을 위해 특별한 주제를 준비했습니다. 바로 'TRIZ(트리즈)'라는 혁신적인 문제 해결 방법론을 마케팅 전략 수립에 어떻게 활용할 수 있는지에 대한 이야기입니다. 경쟁이 치열한 현대 비즈니스 환경에서 차별화된 마케팅 전략을 수립하는 것은 어느 때보다 중요해졌는데요, TRIZ가 그 해답이 될 수 있을까요? 함께 알아보도록 하겠습니다.TRIZ - 마케터가 알아야 할 혁신 방법론TRIZ는 '발명적 문제 해결 이론(Theory of Inventive Problem Solving)'의 러시아어 약자로, 1940년대 소련의 특허 심사관이었던 겐리히 알트슐러(Genrich Altshuller)에 의해 개발되었습니다. 그는 수십만 건의 특허를..